企业服务

专业的企业级服务体系，为您的AI转型之旅提供全方位支持保障

企业服务体系

从部署到运维，全生命周期的专业服务保障

01

需求分析

深入了解业务需求，制定专属解决方案

  • 业务流程调研
  • 技术架构评估
  • 定制化方案设计
  • 投资回报分析
02

实施部署

专业团队快速部署，确保系统稳定运行

  • 环境配置优化
  • 数据迁移服务
  • 系统集成对接
  • 性能调优
03

培训指导

全面的用户培训和管理员培训

  • 管理员培训
  • 最终用户培训
  • 最佳实践分享
  • 认证考试
04

运维支持

持续的运维保障和技术支持

  • 7x24小时监控
  • 故障快速响应
  • 系统升级维护
  • 性能优化建议

支持服务

多层次的技术支持，确保您的系统稳定运行

标准支持

包含在所有套餐
工作日技术支持 (9:00-18:00)
在线帮助文档
邮件支持
社区论坛
视频教程

专业支持

企业版推荐
7x24小时技术支持
电话支持热线
专属客户经理
远程协助服务
季度健康检查

VIP支持

定制版专享
专属技术团队
现场技术支持
定制化培训
优先级处理
月度业务回顾

SLA服务承诺

明确的服务水平协议，让您的业务无忧运行

可用性保障

99.9%
系统月度可用性
99.95%
企业版可用性
99.99%
定制版可用性

响应时间

< 200ms
API响应时间
< 2s
页面加载时间
< 5s
AI处理响应

支持响应

< 4小时
紧急问题响应
< 1工作日
一般问题响应
< 3工作日
需求变更响应

安全服务

全方位的安全保障，守护您的数据和业务

数据安全

  • 数据加密存储和传输
  • 细粒度权限控制
  • 数据备份和恢复
  • 数据脱敏处理
  • 访问日志审计

系统安全

  • WAF防护和DDoS防护
  • 漏洞扫描和修复
  • 入侵检测系统
  • 安全配置基线
  • 定期安全评估

合规认证

  • ISO 27001认证
  • SOC 2 Type II认证
  • 等保三级认证
  • GDPR合规
  • 行业特定合规

身份管理

  • 多因素认证(MFA)
  • 单点登录(SSO)
  • AD/LDAP集成
  • 角色权限管理
  • 会话管理

专业服务

专业的咨询和实施服务，助力您的数字化转型

咨询服务

资深专家为您提供数字化转型咨询

  • 业务流程梳理
  • AI应用场景分析
  • 技术架构规划
  • ROI评估分析

实施服务

专业实施团队确保项目成功交付

  • 项目管理
  • 系统部署
  • 数据迁移
  • 系统集成

培训服务

全面的培训体系，提升团队能力

  • 管理员培训
  • 用户培训
  • 开发者培训
  • 认证考试

定制开发

根据特殊需求提供定制化开发

  • 功能定制
  • 界面定制
  • 集成开发
  • 第三方插件

服务成功案例

专业服务助力客户取得成功

某大型制造企业

制造业

挑战：客服系统效率低下，客户满意度不高

解决方案：部署智能客服系统，实现24小时自动响应

成果：

  • 客服响应时间降低80%
  • 客户满意度提升35%
  • 客服成本节省60%

某知名金融公司

金融行业

挑战：风控审核流程复杂，处理时间长

解决方案：构建自动化风控审核流程

成果：

  • 审核时间缩短90%
  • 风险识别准确率提升25%
  • 人工成本降低50%

服务保障

我们的承诺就是您的保障

快速响应

紧急问题4小时内响应，确保业务连续性

专业团队

资深技术专家团队，平均行业经验10年以上

安全保障

多重安全防护，99.9%数据安全保障

长期合作

与客户建立长期合作关系，持续优化服务

培训支持

完善的培训体系，确保团队快速上手

成功保障

成功实施保障，不成功不收费

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